01 Ausgangslage
Ein diakonischer Träger ist kein einzelner Betrieb, sondern ein Verbund. Kitas, Beratungsstellen, Pflegeangebote, Fachdienste und Ehrenamt haben je eigene Zielgruppen, eigene Ansprechpartner und eigene Inhalte. Wer Hilfe sucht, hat selten Zeit, sich durch eine Navigation entlang des Organigramms zu arbeiten.
Dazu kommt die Redaktion. Inhalte entstehen typischerweise dezentral in den Einrichtungen, nicht zentral in einer Marketingabteilung. Ein System, das nur von Profis bedienbar ist, veraltet in der Fläche — Öffnungszeiten, Ansprechpartner und Angebote stimmen dann irgendwann nicht mehr.
Barrierefreiheit ist hier keine Kür. Öffentliche Stellen sind über § 12a BGG und die BITV 2.0 gebunden, private Träger über das BFSG, sobald Verbraucher dort Verträge abschließen können. Und die Zielgruppen sozialer Angebote sind genau die, die auf Kontrast, Tastaturbedienung und Screenreader-Tauglichkeit angewiesen sind.
02 Lösung
Der Auftritt läuft auf TYPO3. Die Inhaltsstruktur ist entlang der Nutzersuche geordnet statt entlang der Organisationshierarchie: Angebote, Einrichtungen und Beratungsstellen sind eigene Inhaltstypen, die sich filtern und an mehreren Stellen ausspielen lassen, ohne mehrfach gepflegt zu werden.
Für die Redaktion ist das Backend auf Rollen aufgeteilt. Einzelne Bereiche werden dort gepflegt, wo die Inhalte entstehen, ohne dass globale Einstellungen berührt werden. Content-Elemente sind vorkonfiguriert, sodass Gestaltung nicht bei jedem Beitrag neu entschieden werden muss.
Barrierefreiheit steckt in den Templates, nicht in einem nachgelagerten Overlay: semantische HTML-Struktur, sichtbarer Fokus, durchgehende Tastaturbedienbarkeit, Kontrastwerte nach WCAG und Alternativtexte, die im Backend eingefordert werden. Hosting und Betrieb bleiben bei Bedarf in einer Hand, auf eigenen Servern in Deutschland.
03 Ergebnis
Die Seite funktioniert als Einstiegspunkt für Ratsuchende und zugleich als Selbstdarstellung des Trägers. Wer ein Angebot sucht, landet über wenige Schritte bei der zuständigen Stelle samt Kontakt — unabhängig davon, in welchem Teil der Organisation sie angesiedelt ist.
Redaktionell trägt sich das System selbst. Neue Einrichtungen und Angebote entstehen aus vorhandenen Bausteinen, und die Barrierefreiheit bleibt dabei erhalten, weil sie im Template verankert ist und nicht bei jedem einzelnen Beitrag neu hergestellt werden muss.